Imaginea de ansamblu
231 de studenți UVVG din 6 facultăți și 4 locații au răspuns chestionarului de satisfacție. Rata de completare: 81,8% (189 complete, 42 parțiale). Toate răspunsurile sunt incluse în analiză.
Indicatori-cheie
| Indicator | Valoare | Interpretare |
|---|---|---|
| NPS (Net Promoter Score) | +68,5 | Excelent (benchmark educație: 30–50) |
| Promotori (9-10) | 75,1% | 160 din 213 respondenți |
| Ar alege din nou UVVG | 95,8% | 150 „cu siguranță" + 54 „probabil" |
| Nu se gândesc la transfer | 90,1% | 192 din 213 respondenți |
| Brand promise match (1-5) | 4,22 / 5 | Corespondență înaltă |
| Suport înscriere (1-5) | 4,70 / 5 | Foarte bun |
| Ușurința aplicării (1-5) | 4,39 / 5 | 63% au dat scor maxim |
| Diploma ajută la angajare | 74,0% Da | 24,7% Nu știu, 1,3% Nu |
Top 5 constatări strategice
1. Conversia funcționează. 85% din studenții „de a doua opțiune" ar alege din nou UVVG. Experiența reală depășește reputația.
2. Factorul uman domină. 56% numesc profesorii cel mai bun lucru. Cine e cunoscut pe nume: NPS +92. Cine nu: NPS −31. Diferență de 123 puncte.
3. Eroziunea pe parcursul studiilor. NPS scade de la +74 (anul I) la +56 (anul III). −18 puncte. Uzura e reală.
4. Taxa — risc de reputație. 15% consideră taxa nejustificată → NPS −6 vs. NPS +82 la ceilalți. Percepția taxei e „comutator binar" al satisfacției.
5. Extensiile performează. Baia Mare și Zalău au NPS +78, peste Arad (+65). Grupuri mai mici = relație mai personală cu profesorii.
Parametrii studiului
Chestionarul a fost distribuit online prin Typeform către studenții UVVG activi, acoperind 6 facultăți, 4 locații (Arad, Baia Mare, Satu Mare, Zalău) și ani de studiu I–VI. Structura cuprinde 10 secțiuni tematice: descoperire, decizie, îngrijorări inițiale, viața în oraș, experiența academică, comunitate, NPS, puncte forte/slabe, retenție și date demografice.
231 Răspunsuri totale
189 (81,8%) Răspunsuri complete
42 (18,2%) Răspunsuri parțiale (incluse)
Februarie 2026 Perioada colectării
6 din 6 Facultăți reprezentate
4 locații Arad, Baia Mare, Satu Mare, Zalău
Distribuție pe facultăți
| Facultate | n | % |
|---|---|---|
| Științe Economice, Informatică și Inginerie | 80 | 42,3% |
| Științe Socio-Umane și Educație fizică | 55 | 29,1% |
| Științe Juridice | 28 | 14,8% |
| Medicină | 13 | 6,9% |
| Stomatologie | 9 | 4,8% |
| Farmacie | 4 | 2,1% |
Distribuție pe anul de studiu
| An | n | % |
|---|---|---|
| I | 69 | 36,5% |
| II | 64 | 33,9% |
| III | 48 | 25,4% |
| V–VI | 8 | 4,2% |
Distribuție pe locație
| Locație | n | % |
|---|---|---|
| Arad | 95 | 50,3% |
| Baia Mare | 51 | 27,0% |
| Satu Mare | 34 | 18,0% |
| Zalău | 9 | 4,8% |
Limba de studiu
63 de respondenți au indicat limba: 63 RO, 1 EN. Restul nu au completat (coloane condiționate de facultate).
Abandonul chestionarului
Dintre cele 42 de răspunsuri parțiale:
| Punct de abandon | n |
|---|---|
| Secțiunile finale (NPS, forte/slabe, retenție, demografice) | 24 |
| Experiența academică | 10 |
| Viața în oraș | 8 |
Niciun abandon semnificativ în primele secțiuni. Structura funcționează; oboseala apare în a doua jumătate.
Cum ajung studenții la UVVG
Surse de descoperire (răspunsuri multiple)
Rețelele personale domină — familie, prieteni și studenți actuali totalizează peste 60% din mențiuni. Canalele instituționale formale rămân sub 15%.
Familie / prieteni
36,4%
Căutare online
26,4%
Studenți la UVVG
26,0%
Locuiesc în Arad
14,3%
UVVG la liceul meu
13,4%
Profesor / diriginte
4,8%
Târg educațional
0,9%
NPS per sursă de descoperire
| Sursa | n | Medie | NPS |
|---|---|---|---|
| Locuiesc în Arad | 31 | 9,4 | +74 |
| Studenți la UVVG | 58 | 9,1 | +74 |
| UVVG la liceul meu | 26 | 9,1 | +73 |
| Familie / prieteni | 79 | 9,2 | +70 |
| Profesor / diriginte | 11 | 8,8 | +64 |
| Căutare online | 54 | 8,5 | +57 |
Word-of-mouth este simultan cel mai frecvent și cel mai eficient canal. Studenții veniți din rețele personale au NPS +70–74 vs. +57 din căutare online.
Situația la înscriere
| Situație | n | % | NPS |
|---|---|---|---|
| Am aplicat doar la UVVG | 171 | 74,0% | +77 |
| Nu m-am gândit la UVVG inițial (eșec) | 24 | 10,4% | +40 |
| Mai multe uni, UVVG preferata | 21 | 9,1% | +80 |
| Mai multe uni, fără preferință | 8 | 3,5% | +12 |
Choose again × situație
| Situație | % pozitiv | Detalii |
|---|---|---|
| Doar la UVVG | 98% | 119 „cu siguranță" + 37 „probabil" din 159 |
| UVVG preferata | 95% | 18 „cu siguranță" + 1 „probabil" din 20 |
| Fără preferință | 88% | 3 „cu siguranță" + 4 „probabil" din 8 |
| După eșec | 85% | 8 „cu siguranță" + 9 „probabil" din 20 |
Transfer × situație
| Situație | % „Nu" | Detalii |
|---|---|---|
| Doar la UVVG | 91% | 12 „uneori", 2 „serios" |
| UVVG preferata | 90% | 2 „uneori" |
| După eșec | 90% | 1 „uneori", 1 „demersuri active" |
| Fără preferință | 62% | 3 „uneori" din 8 |
Studenții „fără preferință clară" au cel mai ridicat risc de transfer (38%) și NPS doar +12. Puțini (8), dar segment vulnerabil.
De ce au aplicat la alte universități
Doar pentru cei care au aplicat și în altă parte (53 respondenți):
Mai multe opțiuni
16
Taxe mai mici
11
Oraș mai mare
10
Familie m-a sfătuit
7
Program nedisponibil
6
Reputație mai bună
5
Îngrijorări inițiale (răspunsuri multiple)
Nicio îngrijorare
44,2%
Taxa prea mare
21,2%
Calitate predare
12,1%
Diploma neapreciată
12,1%
Aradul prea mic/departe
9,5%
Reputația UVVG
8,7%
UVVG nu ajută în carieră
7,8%
Info online insuficient
4,8%
Viața de campus
4,8%
Evoluția îngrijorărilor: ce s-a întâmplat după înscriere
Cei cu îngrijorări inițiale au acum NPS +52 (vs. +88 la cei fără îngrijorări).
15 / 28Îngrijorați de diplomă → acum „Da, ajută"
12 / 28Îngrijorați de diplomă → rămân „Nu știu"
29 / 49Îngrijorați de taxă → acum „taxa merită"
18 / 49Îngrijorați de taxă → încă „nu merită" (37%)
Rata de conversie a îngrijorărilor: ~60%. Un program de onboarding care adresează direct aceste îngrijorări ar îmbunătăți semnificativ percepția.
Ce te-a convins de UVVG
Întrebare condițională — doar pentru cei care nu au aplicat exclusiv la UVVG:
Familie / prieteni
29
Personalul UVVG
14
Studenți la UVVG
13
Site-ul UVVG
11
Nu mai aveam altă opțiune
8
Social media
3
Am vizitat / Profesor / Clasamente
2 fiecare
Factori de decizie finali (răspunsuri multiple)
Program disponibil
41,1%
Primitor și susținător
37,2%
Oamenii de încredere
20,8%
Apropierea de casă
17,7%
Singura opțiune
10,8%
Accepta înscrieri
6,9%
Admitere ușoară
6,9%
Taxa cea mai bună
2,6%
Ușurința aplicării și suportul la înscriere
4,39/5Cât de ușor a fost să aplici (n=231). Distribuție: 146×5, 50×4, 23×3, 2×2, 10×1
4,70/5Suport la înscriere (n=231). Distribuție: 179×5, 39×4, 10×3, 1×2, 2×1
Factorul „primitor și susținător" (37%) validează brand promise-ul. Taxa nu e avantaj competitiv (doar 2,6%) — programul și atitudinea umană sunt.
Profilul studentului UVVG
71,4%Lucrează în paralel (165 Da / 66 Nu)
49,4%Fac naveta (114)
40,3%Sunt de aici (93)
10,4%S-au mutat pentru studii (24)
Adaptare și integrare
| Indicator | Da | Nu | Obs. |
|---|---|---|---|
| Adaptare ușoară | 122 (88,4%) | 16 (11,6%) | n=138 (mutați + navetă) |
| Integrare cu localnicii | 123 (89,1%) | 15 (10,9%) | n=138 |
| Cost viață accesibil | 194 (84,0%) | 37 (16,0%) | n=231 |
| Îi place orașul | 210 (91%) | 21 (9%) | Scală binară |
Cazare
Nu am nevoie (navetă)
95
Da, am găsit ușor
28
Stau la rude/prieteni
9
Nu, greu cu cazarea
6
Cantina Eurobiotech
Scor mediu: 4,22 / 5 (n=223). Distribuție: 126×5, 48×4, 34×3, 2×2, 13×1. 15 studenți au lăsat feedback textual — cei mai mulți menționează absența cantinei la extensii (Baia Mare, Satu Mare: „Nu avem cantină").
NPS × statut locuire
| Locuire | n | Medie | NPS |
|---|---|---|---|
| Sunt de aici | 86 | 9,1 | +74 |
| Fac naveta | 105 | 8,8 | +65 |
| M-am mutat pt. studii | 22 | 9,0 | +64 |
NPS × muncă
| Lucrează | n | Medie | NPS |
|---|---|---|---|
| Da | 151 | 8,9 | +69 |
| Nu | 62 | 9,0 | +68 |
71% lucrează — contextul dominant. Orarul și flexibilitatea sunt condiții de bază. 93% din cei care lucrează spun că UVVG ține cont. Lucrul în paralel nu afectează NPS — semn că UVVG acomodează bine.
Ce spun studenții despre UVVG
Indicatori de satisfacție (% pozitiv)
Confort la ore
95% (n=223)
Profesori pasionați
94%
UVVG ține cont că lucrez
93% (n=159)
Clar cine rezolvă
93% (n=213)
Digitalizare
92%
Secretariat rapid
91%
Atenție individuală
87%
Taxa merită
85%
Liga Studenților
58% (n=213)
Liga Studenților e singurul indicator sub 60%. 42% nu simt că îi ajută — semnal de alarmă.
Corelația-killer: „Profesorii te cunosc pe nume"
| Câți profesori te cunosc | n | % | NPS |
|---|---|---|---|
| Toți sau aproape toți | 51 | 23,9% | +92 |
| Majoritatea | 90 | 42,3% | +79 |
| Cam jumătate | 27 | 12,7% | +74 |
| Puțini | 32 | 15,0% | +38 |
| Niciunul | 13 | 6,1% | −31 |
Diferență 123 puncte NPS între extremele acestei scale. „Profesorii te cunosc" nu e slogan — e cea mai puternică pârghie din studiu.
Diploma ajută la angajare × NPS
| Răspuns | n | % | NPS |
|---|---|---|---|
| Da | 165 | 74,0% | +79 |
| Nu știu | 55 | 24,7% | +41 |
| Nu | 3 | 1,3% | 0 |
Infrastructură × NPS
| Apreciere | n | % | NPS |
|---|---|---|---|
| Foarte bună | 96 | 45,1% | +96 |
| Bună | 80 | 37,6% | +60 |
| Acceptabilă | 31 | 14,6% | +26 |
| Slabă | 5 | 2,3% | −20 |
| Foarte slabă | 1 | 0,5% | −100 |
Comunitate × NPS
| Sentiment | n | % | NPS |
|---|---|---|---|
| Da, cu siguranță | 132 | 62,0% | +86 |
| Într-o oarecare măsură | 69 | 32,4% | +45 |
| Nu prea | 9 | 4,2% | 0 |
| Deloc | 3 | 1,4% | +33 |
Activități extracurriculare
Am participat
99 (46,5%)
Știu, n-am participat
93 (43,7%)
Nu știu de ele
21 (9,9%)
Brand Promise Match
Afirmația testată: „La UVVG, profesorii te cunosc și îți sunt alături, primești atenția de care ai nevoie ca să devii profesionist."
Scor mediu: 4,22 / 5 (n=213). 109×5 (51%), 58×4 (27%), 35×3 (16%), 6×2 (3%), 5×1 (2%).
| Scor | n | % | NPS asociat |
|---|---|---|---|
| 5 — corespunde total | 109 | 51,2% | +94 |
| 4 | 58 | 27,2% | +74 |
| 3 | 35 | 16,4% | +20 |
| 2 | 6 | 2,8% | −100 |
| 1 | 5 | 2,3% | −20 |
Brand Promise × Facultate
| Facultate | Medie BP | n |
|---|---|---|
| Farmacie | 4,75 | 4 |
| Științe Juridice | 4,36 | 28 |
| Stomatologie | 4,33 | 9 |
| Medicină | 4,23 | 13 |
| Șt. Economice | 4,20 | 80 |
| Socio-Umane | 4,18 | 55 |
Corelația brand promise → NPS e aproape liniară: ~30 puncte NPS per punct pe scala 1-5. Poziționarea „atenție personală" este nucleul strategic corect.
Conversia studenților „de a doua opțiune"
32 de studenți care nu au avut UVVG ca primă opțiune:
85%Ar alege din nou (11 „cu siguranță" + 13 „probabil")
3,46/5Brand promise match (vs. 4,22 medie generală)
Conversia funcționează: 85% ar alege din nou. Dar brand promise-ul e perceput mai slab (3,46 vs. 4,22) — experiența a fost bună, dar nu suficient de „personală" pt. conversie completă.
Net Promoter Score
+68,5NPS global (n=213)
8,95Medie (scala 0–10)
160 (75,1%)Promotori (9-10)
39 (18,3%)Pasivi (7-8)
14 (6,6%)Detractori (0-6)
Distribuția scorurilor (0–10)
10
126
9
34
8
26
7
13
0–6
14
NPS pe facultate
| Facultate | n | Medie | NPS |
|---|---|---|---|
| Farmacie | 4 | 10,0 | +100 |
| Stomatologie | 9 | 9,3 | +89 |
| Științe Juridice | 28 | 9,1 | +75 |
| Șt. Economice | 80 | 9,0 | +68 |
| Socio-Umane | 55 | 8,9 | +67 |
| Medicină | 13 | 8,2 | +31 |
Medicina are NPS semnificativ mai scăzut (+31 vs. +68). Mesajul anonim anul VI: vor examene grilă (ca la rezidențiat) și mai mult timp de pregătire.
NPS pe locație
| Locație | n | Medie | NPS |
|---|---|---|---|
| Baia Mare | 51 | 9,2 | +78 |
| Zalău | 9 | 9,6 | +78 |
| Arad | 95 | 8,9 | +65 |
| Satu Mare | 34 | 8,6 | +56 |
Extensiile depășesc sediul principal. Grupuri mici = relație personală. Satu Mare (+56) merită atenție.
NPS pe anul de studiu
| An | n | Medie | NPS |
|---|---|---|---|
| I | 69 | 9,2 | +74 |
| II | 64 | 9,2 | +72 |
| III | 48 | 8,4 | +56 |
| V–VI | 8 | 8,8 | +50 |
Eroziune de 18 puncte NPS de la I la III. Anul III = punct critic — rutina, așteptări neadresate, apropierea de piața muncii.
Profilul detractorilor (NPS 0–6)
14 respondenți (6,6%). Caracteristici:
79%Lucrează (11/14)
50%Îngrijorare diplomă (7/14)
43%Taxa prea mare (6/14)
36%Reputație (5/14)
Facultăți: Economice (5), Socio-Umane (5), Medicină (1), Juridice (1).
Transfer: 6 Nu, 5 uneori, 2 serios, 1 demersuri active.
Choose again: 2 „cu siguranță da", 4 „probabil da", 5 „probabil nu", 3 „cu siguranță nu".
Profil tipic: student care lucrează, venit cu rezerve de reputație/taxă, neconvertit de experiență. Puțini dar vocali — fiecare detractor = recomandări negative active.
Ce funcționează și ce nu
Cel mai bun lucru la UVVG (răspunsuri multiple)
Profesori (dedicare)
56,3%
Calitatea predării
40,3%
Digitalizare
20,8%
Infrastructură
19,5%
Evaluare corectă
19,5%
Secretariat
19,0%
Comunitate studenți
9,1%
Raport calitate/preț
7,4%
Viața studențească
6,5%
Ce trebuie îmbunătățit (răspunsuri multiple)
Raport cal./preț
22,5%
Digitalizare
18,2%
Infrastructură
17,3%
Comunitate studenți
14,7%
Calitatea predării
13,0%
Viața studențească
13,0%
Evaluare corectă
10,4%
Dedicarea profesorilor
10,0%
Secretariat
8,7%
Analiza Gap (forte − slabe)
Profesori
+46,3
Calitate predare
+27,3
Secretariat
+10,3
Evaluare
+9,1
Digitalizare
+2,6
Infrastructură
+2,2
Comunitate
−5,6
Viață stud.
−6,5
Cal./preț
−15,1
Profesorii = cel mai clar avantaj competitiv (gap +46). Raportul calitate/preț = cel mai clar deficit (gap −15). Digitalizarea și infrastructura = „zone neutre".
Ce spun studenții în propriile cuvinte
„Un lucru pe care UVVG ar trebui să-l schimbe" (179 răspunsuri)
54 (30%) spun „nimic" sau „nu știu". Restul de 125:
| Categorie | n | Exemple |
|---|---|---|
| Profesori / Predare | 26 | Profesori dezinteresați, mai multă practică, examen grilă |
| Orar / Program | 21 | Ore după-amiază pt. cei care lucrează, referate nu pe final |
| Taxă / Preț | 20 | Taxe mai mici, prețuri prea mari |
| Platforme digitale | 16 | Catalog lent, platforme neintuitive, lipsă notificări |
| Infrastructură | 14 | Săli renovate, lift, grupuri sanitare, parcare |
| Practică | 7 | Practică din anul I, orientare practică |
| Cantină | 3 | Diversificare meniu, cantină la extensii |
Zoom: cine menționează profesori dezinteresați?
15 mențiuni legate de profesori în feedback-ul deschis. Cea mai mare concentrare: Științe Economice (9 din 15) — în special Contabilitate (4) și Marketing (3), predominant la extensii (Satu Mare și Baia Mare).
| Program | Locație | An | Feedback |
|---|---|---|---|
| Medicină | Arad | V | „Anumiți profesori dezinteresați total de postul lor și nu predau cum ar trebui sau chiar deloc!" |
| Admin. afacerilor | Arad | II | „Modul de predare al unor profesori este învechit, iar unii nu doresc să creeze conexiuni cu studenții, nici măcar să le rețină numele." |
| Admin. afacerilor | Arad | II | „Aroganța unor profesori... tendința de a-i face pe elevi să se simtă prost." |
| Psihologie | Arad | III | „Unii profesori te cheamă la tot felul de evenimente plătite, altfel iei note mici." (NPS: 1) |
| Contabilitate | Baia Mare | II | „Mai multă dedicare și susținere din partea profesorilor." |
| Contabilitate | Satu Mare | II | „Atitudinea profesorilor." |
| Drept | Baia Mare | I | „Dedicarea profesorilor." |
NPS mediu al acestui grup: 8,3 — majoritar promotori. Nu sunt studenți nemulțumiți per ansamblu, ci studenți care apreciază UVVG dar au întâlnit 1-2 profesori care ies din tiparul pozitiv. E un semnal de „outlieri" individuali, nu de problemă sistemică. Excepția este Psihologie An III (NPS 1) — aceasta este o problemă reală, punctuală.
Mesaje anonime — selecție (63 total)
Pozitive
Am venit pt că trebuia să fac acest pas în carieră, dar experiența este atât de frumoasă că deja mă gândesc cu tristețe la momentul încheierii... sunteți minunați, vă îmbrățișez!
Niciodată nu am simțit că a fost un minus că am terminat profil uman, mereu profesorii m-au făcut să înțeleg tot ce trebuia.
Privind în urmă la acești 6 ani, sunt recunoscător pentru întreg parcursul. Am avut parte de profesori dedicați care ne-au ghidat cu profesionalism.
Sunt f recunoscătoare că v-am descoperit. Am apreciat în primul rând flexibilitatea și atitudinea dnei de la secretariat care mi-a fost mereu de ajutor, am simțit încă de la primul telefon relația umană.
Apreciez în mod deosebit implicarea cadrelor didactice și mediul academic. Universitatea creează un cadru organizat și echilibrat, favorabil dezvoltării profesionale.
Nu am terminat profil uman, dar niciodată nu am simțit că a fost un minus. Mereu profesorii m-au făcut să înțeleg tot. Cu siguranță merg și la Master.
Critice
Facultatea are o reputație proastă din cauză că studenții care termină sunt foarte slab pregătiți. Ar trebui să fie mult mai riguroasă modalitatea de examinare și taxele mai mici.
Triați profesorii și mai încetați cu evenimente plătite pt studenți pentru note mari!!
Facultatea ori schimbă „stilul" de predare ori reduce taxa că așa e cam prea slabă din toate punctele de vedere.
Consider ca facultatea ar trebui să fie mai puțin restrictivă în anul 6 încât să putem învăța pentru rezidențiat mai mult. Examenele să fie grilă, NU SCRIS.
Sugestii constructive
Să fie activități ca să ne putem cunoaște mai bine între colegi dar și cu profesorii.
Să reușim să avem o comunitate mai puternică la Baia Mare.
Sălile de curs ar trebui renovate, de asemenea ar fi utile niște scaune mai comode și mai multe pe holuri.
Interval orar al materiilor pentru studenții care lucrează (ore de seminar și curs după-masa).
Sincronizarea platformei de notare cu cataloagele digitale (smartums).
Să ni se dea din timp referatele și parțialele, să nu fie toate pe final.
Mesajele critice ating un nerv: percepția că diploma UVVG nu e suficient de respectată. Risc reputațional pe termen lung.
Loialitate și intenții de transfer
Ai alege din nou UVVG?
Cu siguranță da
150 (70,4%)
Probabil da
54 (25,4%)
Probabil nu
5 (2,3%)
Cu siguranță nu
4 (1,9%)
Choose again × percepția taxei
| Taxa merită? | % pozitiv | Detalii |
|---|---|---|
| Da | 99% | 138 „cu siguranță" + 41 „probabil" din 180 |
| Nu | 76% | 12 „cu siguranță" + 13 „probabil" din 33 |
Te gândești la transfer?
192 (90,1%)Nu
18 (8,5%)Uneori îmi trece prin cap
2 (0,9%)Mă gândesc serios
1 (0,5%)Fac demersuri active
21 de studenți (10%) manifestă intenție de transfer. 3 în stadii active. Rata de retenție de 90% e solidă; segmentul „uneori" (18) merită monitorizat.
Ce influențează cel mai mult satisfacția
Matricea de corelații NPS
| Factor | NPS min | NPS max | Δ |
|---|---|---|---|
| Profesorii te cunosc pe nume | −31 | +92 | 123 |
| Brand promise match | −100 | +94 | 194 |
| Infrastructură | −100 | +96 | 196 |
| Taxa merită (da/nu) | −6 | +82 | 88 |
| Comunitate (da/nu) | 0 | +86 | 86 |
| Diploma ajută | +41 | +79 | 38 |
| Îngrijorări inițiale | +52 | +88 | 36 |
Cele 3 pârghii cu cel mai mare impact
🎯 Pârghia 1: Recunoașterea personală (profesori → studenți)
NPS −31 → +92 (Δ = 123). Diferențiatorul UVVG funcționează ca un comutator binar: cine îl experimentează devine promotor, cine nu devine detractor.
💰 Pârghia 2: Percepția valorii taxei
NPS −6 → +82 (Δ = 88). 15% consideră taxa nejustificată. Nu e neapărat de preț — e de valoare percepută. Soluția: comunicare mai bună a beneficiilor.
🤝 Pârghia 3: Sentimentul de comunitate
NPS 0 → +86 (Δ = 86). Viața studențească și comunitatea sunt în gap negativ. Liga Studenților: doar 58%. Studenții neintegrați au NPS ~0.
Ce e de făcut
Prioritate 1: Protejați diferențiatorul
- Monitorizați „cunoașterea pe nume" — fiecare student cunoscut de min. 50% din profesori până la sfârșitul semestrului 1.
- Includeți „profesorii te cunosc pe nume" ca indicator intern de performanță academică, nu doar slogan.
Prioritate 2: Adresați percepția taxei
- „Value Report" semestrial: ce a primit studentul concret pentru taxa plătită.
- Adresați diploma: testimoniale angajatori, rate de angajare absolvenți, parteneriate corporate vizibile.
Prioritate 3: Revitalizați comunitatea
- Reformați Liga Studenților (58% apreciere e inadmisibil).
- Evenimente de socializare în primele 2 săptămâni ale fiecărui semestru.
- Investiți în comunitatea Baia Mare („să avem o comunitate mai puternică" — mesaj anonim).
Prioritate 4: Preveniți eroziunea în anul III
- Re-engagement: mentorat cu absolvenți, workshop-uri de carieră, proiecte aplicate.
- Adresați orarele: 71% lucrează, „ore după-amiază" e cerere recurentă.
Prioritate 5: Acțiuni specifice
- Satu Mare (NPS +56): investigați cauzele NPS sub medie.
- Medicină (NPS +31): reformați examinarea (grilă vs. scris), flexibilitate an VI pt. rezidențiat.
- Platforme digitale: sincronizați catalog cu Smartums, notificări, viteză.
- Infrastructură fizică: lift, grupuri sanitare, bănci pe hol, parcare — cereri repetate.
Distribuție detaliată programe de studiu
| Program | Facultate | n |
|---|---|---|
| Contabilitate și informatică de gestiune | Șt. Economice | 52 |
| Drept | Juridice | 26 |
| Pedagogia înv. primar și preșcolar | Socio-Umane | 22 |
| Marketing | Șt. Economice | 16 |
| Psihologie | Socio-Umane | 16 |
| Educație fizică și sportivă | Socio-Umane | 13 |
| Administrarea afacerilor | Șt. Economice | 9 |
| Medicină | Medicină | 9 |
| Medicină dentară | Stomatologie | 8 |
| Farmacie | Farmacie | 4 |
| Silvicultură | Șt. Economice | 3 |
| Limbi moderne aplicate | Socio-Umane | 3 |
| Balneofiziokinetoterapie | Medicină | 2 |
| Biologie | Medicină | 2 |
| Poliție locală | Juridice | 2 |
| Tehnică dentară | Stomatologie | 1 |
| Studii de securitate | Socio-Umane | 1 |
Distribuție pe locații per program
| Program | Arad | B. Mare | S. Mare | Zalău |
|---|---|---|---|---|
| Contabilitate | 1 | 26 | 25 | — |
| Drept | 1 | 25 | — | — |
| PIPP | 20 | — | 2 | — |
| Marketing | — | — | 7 | 9 |
| Psihologie | 16 | — | — | — |
| Educație fizică | 13 | — | — | — |
| Admin. afacerilor | 9 | — | — | — |
| Medicină | 9 | — | — | — |
| Med. dentară | 8 | — | — | — |
| Farmacie | 4 | — | — | — |
| Restul (6 progr.) | 14 | — | — | — |